Engagement Index-4：数据准备和参数创建

作者： 晋秋 | 归档： 网站分析（web analytics）

题记：

• A-你为什么想做这个手机应用呢？
• B-因为我觉得这个手机应用是个很好的，很创新的主意
• A-那它和你的业务有什么关系呢？是你的业务需要它呢，还是你在想用它往你的业务上靠？
• B-。。。。这确实是个很好的主意

快捷方式：1-2-3

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Engagement Index-3：计算方法和案例初探

作者： 天岸 | 归档： 免费下载, 网站分析（web analytics）

题记：好事坏事全部扎堆，我都不知道是该哭该笑还是该睡觉！

建议先阅读系列的第-1篇：参与度指数的含义和第-2篇：构成参与度指数的参数选择，分类和数据收集办法。

1. Peterson给出的Engagement Index的计算方法

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Engagement Index-2：构成参与度指数的参数选择，分类和数据收集办法

作者： 天岸 | 归档： 未分类, 网站分析（web analytics）

题记：

A-你做网站优化有什么目标吗？

B-有啊，增加收入，提高转化率！

A-这不是目标，顶多算是方向.

B-那什么是目标？

A-在2011年1月1日之前，投入增加10%的情况下，收入增加20%，转化率提高5%

B-巴西和德国的目标就仅仅是拿冠军吧…

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在Engagement Index-1：参与度指数的含义中，通过Forrester的模型和一些补充，希望大家对参与度指数有了一个最初的概念。那么如题，这里我们来谈在不同的engagement的阶段，参与度指数都由哪些参数组成，以及通过何种途径收集相关的信息。

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Engagement Index-1：参与度指数的含义

作者： 天岸 | 归档： 未分类, 网站分析（web analytics）

题记：分析这东西，如果能解释出成功了多少，会让人开心；如果能解释出失败了多少，才有实际的价值 – 天岸

上次说要做一个分析和总结，和大家分享交流我们正在做的一个关于Engagement Index（参与度指数，欢迎推荐更贴切的翻译）的项目。虽然项目中和我上一篇博客中一直使用的还是Engagement Score,不过我个人更喜欢Engagement Index这个称呼，或者更准确的说，Digital Engagement Index，可能是受Brand Index的影响吧。

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SiteCatalyst参数解析-1: Instance vs Visit

作者： 天岸 | 归档： 未分类

题记：香艾肉粽端阳酒，沽来把盏世界杯；仲夏夕前君慢醉，舟游天岸伴霞飞。

因为组织活动，好久没有动笔，抱歉；先写一篇关于参数理解的，热热身。

注意：这篇文章不是谈分析方法和技巧，而是谈对工具所给参数的理解，受众因为所谈工具的普及程度低而变得狭窄。如果你没有使用过sitecatalyst或者search center的话，这篇文章可以直接略过。

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Engagement Score

作者： 天岸 | 归档： 网站分析（web analytics）

题记：同事喜欢谈她的小女儿的轶事，常有经典之词。一天，她问爸爸，你是在哪里出生的啊？爸爸说，我在里昂出生的。那妈妈呢？她又歪着脑袋问到。爸爸说，妈妈是在巴塞罗那出生的。那我呢？小女孩穷追不舍。“你呢，你是在马德里出生的啊！”“什么？”女儿把手叉在了腰间，一副质问的口吻，“你们把我单独丢在了马德里？？”

就是这个给我们带来了无数欢笑的同事，这几个周去休产假了，留下了两个紧急的项目。在我回去的那个早晨，看到他的坏笑，我就知道有什么事情。果然，她老婆要生了，他要休3个周的产假。祝福他的同时，我要加班加点了；而同时因为在和朋友一起组织一个端午节的活动，所以一直没有时间更新博客，请大家见谅。 下文更精彩，阅读全文 »

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丢失的链接标签 – 营销活动监测标签(Campaign Tag)相关的一些要点 （2）

作者： 天岸 | 归档： 免费下载, 网站分析（web analytics）

在“丢失的链接标签 -1”中，我重点谈了广告链接标签（Campaign Tag）和网站分析工具，CRM需求的配合，标签的层次性和分层方法等问题。在这个续篇中，让我们来看一下链接标签的其他应用和对其所统计到的数据的理解。

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7.广告标签的站内使用

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广告链接标签一般是用来追寻流量来源的，是为外部链接准备的，不过这并不妨碍我们把它用在内部链接里-如果你愿意的话，你可以把这些链接的载体想象成为站内广告。为什么在网站内部使用campaign tag呢？举个例子吧，相信做网站分析的朋友会经常遇到类似这样的问题： 下文更精彩，阅读全文 »

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掀起她的盖头来-2

作者： 天岸 | 归档： Behavior Targeting, 网站分析（web analytics）

题记：这不是网站分析的问题，不是“线上”“线下”的问题，甚至不是商业的问题，而是“钱”的问题。

在“掀起她的盖头来-1”中，我重点谈了以人为核心的网站分析的必要性和可能性，并介绍了几种方法。简单的说，在以人为核心的网站分析中，最重要的是了解人，最好能够识别人，然后把人放在沟通和分析的核心位置。这种需求并不是网站分析所特有的，实际上在营销的基础课程中，我们学到的第一课便是要确定目标顾客，因此无论是电视广告，杂志广告还是张贴广告中，我们都会考虑到目标顾客这个概念。但是在网站分析中，我们接触到的行为数据多了，可跟踪和监测性强了，却偏偏把“目标顾客”这个概念给忘记了。当我们仅仅根据来源，点击，时间区间等数据来细分网站的visits的时候，是否想到了visitor呢？当我们自以为对Visitor进行分析的时候，是否想到哪些是目标顾客，哪些已经是顾客，哪些是潜在顾客，哪些是求职者，哪些是看热闹的呢？

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掀起她的盖头来-1

作者： 天岸 | 归档： Behavior Targeting, 网站分析（web analytics）

题记：这不是网站分析的问题，甚至不是“线上”“线下”的问题，而是一个商业的问题。

从刚开始接触网站分析到现在，越来越感觉到以“人”为核心的网站分析的重要性。没有成文的定义，我给自己的解释是“通过各种渠道（网站分析和非网站分析的技术）收集关于你网站访问者（Visitor）的信息，对他们人口统计学特征（demographics）和行为特征进行分析和研究，然后在对访问者理解的基础上去分析和优化营销的渠道，沟通的方式和网站的内容”。所以，这里说的以人为核心的网站分析和所谓的user-centric不完全一样，甚至已经超过了网站分析的范围，向CRM和商务分析延伸。

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丢失的链接标签 – 营销活动监测标签(Campaign Tag)相关的一些要点 （1）

作者： 天岸 | 归档： 免费下载, 网站分析（web analytics）

题记：这个周去给一个同事帮忙，从Unica NetInsight（著名的网站分析软件之一）中提取数据做一次网络营销活动的分析报告，其中一个重要环节是比较电子邮件和SMS的效果。分析的层次实际很浅，只需要比较一下各自带来的访问数，访问时间，查看页面数目和对白皮书的下载数目就符合客户的要求了。活动分为三个阶段，面向两个人群分组（segments），每个阶段给不同的人群分组发送一份email或者一个sms。为了监测客户要求的指标，他们已经做了准备工作，给邮件和sms中的链接都加了NetInsight中预定义的标签（tag，或者称链接标记）。不过在提取数据的时候，就是找不到第二阶段的数据。后来我要来了第二个阶段中发送的邮件和SMS看了才知道原因。原来，问题出在这里： 下文更精彩，阅读全文 »

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