针对移动设备优化您的电子邮件营销

作者： 天岸 | 归档：电子邮件营销

一个相对简单的话题，如果你对电子邮件营销略知一二的话，看完标题，知道现在做电子邮件营销的时候需要考虑到移动设备的时候就可以了，没有必要继续听下面的“简短”的“罗嗦”了，不过文章末尾的题外话还是可以看看的。

为了简短，关于移动设备和移动网络的应用的广度和前景就不做介绍了，随便百度，Google一下都是令人振奋的数字。既然黑莓，iPhone，Adroit手机系统让邮件推送变得如此平常，甚至很久以前乔布斯就认为电子邮件即将替代短信，那么，做电子邮件营销的朋友们，当你设计邮件的时候，不要忘记为这些小屏幕设备优化你的邮件哟！特别是做国际市场的，B2B的不能忽略黑莓，B2C的不能忽略iPhone。

应该集思广益，组织一次头脑风暴来总结一些需要注意的各项要素，这里笔者先抛砖引玉吧：

1. 邮件镜像（mirror page）：创建两个镜像页面，或者动态侦测浏览设备显示不同的镜像页面-当然，其中的一个是专门为移动设备准备的；
2. 邮件标题：标题不要太长
3. 邮件开始文本：因为很多移动设备邮件客户端在邮件列表中提供邮件开头的部分内容，所以注意修饰你的邮件的开头；
4. 邮件格式：为邮件创建一个纯文本版本变得更为重要；
5. 邮件尺度：长和宽的权衡，用手机收邮件的时候，对于很多手机来说上下滑动比左右滑动方便；
6. 文本：字体太小在小屏幕上阅读有困难；当然文本太多更容易引起读者反感；可以考虑多次分段，使层次清晰
7. 排版：一列还是两列（这点很重要），图片的位置，是放在邮件顶端还是底部；
8. 图片的应用：
   • 图片的大小和多少直接决定了邮件的体积大小。目前的移动网络和设备内存还是远远不如宽带和PC的组合的。使用iPhone接收hotmail的邮件，当邮件太大时，经常默认只下载前一部分，后一部分需要手动下载；
   • 图片的位置，是放在邮件顶端还是底部（这点在布局中提到过）；
   • 图片的替代文本（Alt标签）（这个在任何时候都很重要）；
   • 文字尽量作为邮件内容而不是图片出现；
9. 邮件布局代码：iPhone有双击时文字或者图片自动适应的功能，也就是说自动把一个div或者表格一列（td）中的内容自动扩展到全屏。因此在邮件中尽量保持简单规范的布局；
10. 链接：使用移动设备查看邮件时，“点击”是一个非常奢侈的名词，因为这将使用户启动网页浏览器，而网速的限制和手机系统的限制（程序之间的切换）使这个动作变得需要更大的勇气。
    • 能在邮件中简单表达的信息，不要卖关子，非把用户引到网页上不可
    • 如何让用户记住这个链接，让他回到电脑上点击呢？（我不知道答案）
    • 可不可以设计一个手机专用链接呢？
11. 网站着陆页面（landing page）：同上，既然用户点击了你的链接，为他们着想，设计一个为手机用户优化的网页（和手机专用链接联系起来？）
12. 统计问题：
    • 打开率（open rate）变的更不可信（跟踪图片未被下载；邮件客户端存储或者转化了邮件）；
    • 使用专业的邮件发送工具发送的邮件，报告的点击数，因为是通过链接转向获得，所以相对比较准确；
    • 使用网站分析工具tag链接的话，注意tag不要太长，以免超过了手机网页浏览器对链接长度的限制；
13. PC浏览器vs移动浏览器: 如何设计邮件让二者都能获得一个不错的效果呢？
    • 没有固定的规则，靠实践检验，把你的邮件在各个屏幕上都模拟一下：正好找个借口让公司给你配个黑莓或者iPhone;-)
14. 理解你的客户：我的客户中有多少人使用移动设备收发邮件呢？有没有必要投资做此方面的优化呢？
    • 找一下网站上的数据，尽管他们往往是不准确，不详细的
    • 从分析登陆页面的浏览器特征来分辨（注意移动设备的点击率会比PC的低，所以这个比率并不完全反映用户浏览邮件时所使用的设备的情况）
    • 测试：
      • 目前我不知道那一款邮件发送工具可以反馈用户浏览邮件时所使用的浏览器的状况
      • 目前没有想到一个非常有效可行的测试方法;-(
      • 欢迎大家分享自己的想法

另外，一点点儿题外话，如果发现客户中有比较多用户使用移动设备收发邮件的话，这也许会为企业的m-commerce（mobile commerce）带来一些商机。比如说，发布促销信息的时候，可以直接把打折的条形码包含在邮件中，这样用户就可以很方便的使用了。或者，设计一些可以通过移动设备来参与的活动，这样，用户不是点击链接进入你的网站，而是通过参与为移动设备设计的活动来增加对品牌的认知和忠诚度。

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