天岸网站分析博客 – 序言

作者： 天岸 | 归档：网站分析（web analytics）

总的来说，这篇博客是以网站分析（web analytics，也有翻译为网站流量分析的）为主题的。网站分析作为网络营销的一个必要组成部分，是最近几年才开始迅速发展的一个领域。随着诸如搜索营销（seo，sem），联盟营销（affiliate marketing）等等各种营销活动的慢慢普及和竞争的日趋激烈，网站分析开始占据越来越重要的位置，标志着网络营销开始从以‘流量为王’到‘流量和质量并重’的转化。

网站分析从90年代开始出现，到2004年的时候进入上升期。网站分析的定义有很多，直到2006年网站分析协会（Web Analytics Association）才给出了如下标准的定义：

翻译过来就是：网站分析是以优化网站和网络营销活动为目的的对互联网数据进行目标性跟踪，采集，计量，报告和分析（欢迎大家共同讨论一个更加准确的翻译）。

网站分析的手段是计量（measure）和分析（analytics），最终的目的是“优化”（optimization）。从某种意义上讲，网站分析产业得以发展的原因之一正是因为以单纯获取流量为目的的粗犷式网络营销方式开始受到越来越多的质疑；在营销成本上升而营销者逐渐意识到投入产出不对称的时候，如何提高网站访问者（visitor）的质量，增加网站的粘性（stickness），优化网站体验（user experience)进而促进访问者的参与度(engagement)和转化率（conversion rate） 便成为亟待解决的问题。 而这些问题的解决，单单凭借拍脑袋是无法实现的，需要用数字说话，需要专业的网站分析技术来提供答案。

网络营销相对于传统营销方式有一个比较明显的优势便是可评估衡量性强。从最原始的网站访问人数统计器到现在很多成熟的功能完备的网站分析系统的推广，使得现在网络营销者可以很轻松的获得各种全面的数据(data)，质量的和数量的，宏观的和微观的，整体的和局部的…。而这并不是全部，收集数据其实只是一个中间步骤（并不是第一个步骤；-），面对海量的数据，如果分析利用，从中提取有价值的可以指导行动的信息(information)才是最重要的。反过来，分析的需要又决定了数据采集的内容和方式。 所以，网站分析可以分为以下三个步骤来进行

1. 根据战略方向确定网站分析的目的，根据分析需要制定数据采集方案
2. 自主开发（比较少）或者选择合适的网站分析解决方案，安装系统，实现数据采集方案
3. 持续不断的分析和优化，并根据需求的转变对数据采集方案进行调整

前两个步骤是基础，而第三个步骤才是关键，是附加值最大的部分。现在还普遍存在的一个误区就是网站分析就是购买和安装网站分析系统，有了它就万事大吉了。实际上网站分析领域最著名的领军人物(Guru) Avinash Kaushik早在2006年就提出了他的著名的10/90原则（参见博客：The 10 / 90 Rule for Magnificent Web Analytics Success ），着重强调了网站分析需要以分析为本，以人为本。简单的说，如果在网站分析的预算是100的话，那么花在网站分析系统软件上的成本和花在分析上的成本比例是10：90 （甚至不是20：80）.

另外一点就是网站分析不是孤立存在的。作为营销的一部分，网络营销和其他营销渠道相互影响和依赖的趋势越来越明显。随着营销的多渠道化(multi channel)和互动化（Interactive）,网站分析需要配合和融合其他营销渠道和CRM(客户关系管理系统)，最终提供一个整体的营销效果的评估和优化方案。

网站分析在欧美正处于快速发展期，在国内也已经起步。很高兴看到很多免费的网站分析系统软件和一些专注于网站分析领域的博客（我会陆续整理这些博客，推荐给大家）；网站分析周三沙龙(Web Analytics Wednesday)在北京已经举办了若干场；最著名的解决方案提供商之一Omniture也已经进入中国市场，并且和百度有合作。不过，在市场意识方面，国内的企业好像还有点儿滞后（我没有做过调查，不敢肯定），一个例子就是当LBi旗下的OX2,一家比利时的专业网站分析咨询公司，进入中国市场的时候，一件令他们尴尬的事情就是当他们向企业讲述网站分析的好处的时候，很多企业的反应就是，我现在的网站转化率已经很高了，不需要优化我已经很赚钱了。 这应该是市场环境使然。在欧美网络营销效果开始不断下降的时候，而国内因为还处在上升期，所以对网站分析不太重视也是可以理解的。不过，可以肯定的是，随着竞争的日趋激烈和消费者的不断成熟，这一方面的需求一定会有，并且一旦释放，供给缺口会很大！

以上条理欠佳的谈了网站分析的一些东西和自己的一点想法，这些应该是我以后博客的主要内容了。个人的感觉，现在的网站分析远远没有SEO更能引起同行们的热情，市场意识还很淡薄；而我本人也是处在学习阶段，远远不到专家的水平。所以无论怎么样，我希望能认识志同道合的朋友，大家一起讨论，共同进步。

以上姑且为序。

PS：因为网站分析的资料大多数是英文的，所以很多词语我害怕翻译错误，引起误解，故而加了英文原词。如有错误，欢迎指正。

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